Politika zasebnosti
Z registracijo na naši spletni strani in vnosom svojih osebnih podatkov sprejemate ta sporazum o zasebnosti ter nam dovoljujete zbiranje in shranjevanje teh podatkov. Zagotavljamo, da vaše osebne podatke uporabljamo izključno za dostavo vaših naročil.
Pred oddajo naročila prek naše spletne strani potrjujete, da ste stari najmanj 18 let; v celoti ste odgovorni za uporabo te spletne strani, vključno z vsemi finančnimi obveznostmi; ter se zavezujete, da boste posredovali resnične in posodobljene podatke o sebi.
Varnostna politika
Zavedamo se, kako pomembni so vaši občutljivi podatki, zato uporabljamo različne varne strežnike za zaščito vseh vaših osebnih informacij.
Postopek zaključka nakupa uporablja standardno SSL šifriranje, ki zagotavlja zasebnost in varnost vseh vaših podatkov.
Politika dostave
Zagotavljamo hitro, zanesljivo in diskretno dostavo v katerokoli državo, ki jo določijo naše stranke. Naročila bodo odposlana v 1–2 delovnih dneh.
Dostava EMS (ekspresna dostava s spletnim sledenjem)
Za tiste, ki želijo hitrejšo storitev, ponujamo dostavo EMS. Običajno traja od 5 do 9 dni od datuma odpreme naročila in se izvaja prek storitve Express Mail Service. Najdaljši rok dostave za to metodo je 14 dni. Koda za sledenje bo posredovana za vsa naročila takoj po odpremi.
Standardna dostava (priporočena letalska pošta)
Dostava običajno traja od 14 do 21 dni od datuma odpreme naročila. Najdaljši rok dostave za to metodo je 30 dni. Naročila so poslana diskretno, kot je opisano zgoraj, in puščena v vašem poštnem nabiralniku. Paketov, poslanih s to poštno storitvijo, NI mogoče slediti.
Vsa naročila, oddana med vikendom, bodo obdelana v ponedeljek. O potrditvi in odpremi naročila boste samodejno obveščeni po e-pošti.
Naročila se ne obdelujejo ob sobotah in nedeljah. Prosimo, upoštevajte do 2 delovna dneva za obdelavo naročila pred odpremo.
Večja naročila (več kot 120 tablet) bodo poslana v dveh ločenih pošiljkah in ne bodo prispela isti dan. Generična in originalna zdravila bodo prav tako poslana ločeno in ne bodo dostavljena isti dan.
Garancija kakovosti
Zagotavljamo najvišjo kakovost vseh zdravil, ki jih kupite, in da so dostavljena v originalni embalaži proizvajalca. Če kupite generično zdravilo, ste lahko prepričani, da je kemično enakovredno in ima enak medicinski učinek kot originalno zdravilo. Pred nakupom zdravila se posvetujte s svojim zdravnikom. Vedno nas lahko kontaktirate pred oddajo naročila za dodatne informacije.
Garancija dostave
Jamčimo, da bomo vaše naročilo ponovno poslali popolnoma brezplačno, če prispe poškodovano ali če kaj manjka. Preprosto nas kontaktirajte in poskrbeli bomo za ponovno pošiljanje. To je eden od načinov, s katerimi zagotavljamo popolno in učinkovito storitev.
Garancija statusa naročila
Jamčimo, da lahko naše stranke upravljajo svoj račun in v realnem času preverjajo status naročila prek spleta. Na voljo smo 7 dni v tednu, 24 ur na dan prek telefona, klepeta v živo in sistema za podporo uporabnikom. Tukaj smo, da odgovorimo na vsa vaša vprašanja, in zagotavljamo hiter odziv.
Preklic naročila
Naročilo lahko prekličete v 24 urah po oddaji oziroma dokler še ni bilo odposlano. Uporabite naš sistem podpore, klepet v živo ali telefon in eden od naših predstavnikov vas bo kmalu kontaktiral.
Politika vračil in povračil
Prepričajte se, da v obrazec za naročilo vnesete veljaven naslov za dostavo, saj lahko vsaka napaka povzroči nedostavo naročenih izdelkov. Priporočamo, da pred oddajo naročila še enkrat preverite vse podatke. Če opazite, da je bil naslov naveden napačno, nas čim prej kontaktirajte, da popravimo napako. Če naročila ne prejmete zaradi napačnega naslova, ki ste ga posredovali sami, vračilo denarja ne bo mogoče.
Če z učinkom našega izdelka niste zadovoljni, vam bomo posredovali naslov za vračilo, na katerega lahko paket pošljete v roku 30 dni. Ko paket prejmemo, se začne postopek vračila kupnine.
Politika povratnih bremenitev (Chargeback)
Upoštevajte, da povratne bremenitve (chargeback) niso zaželene, saj je večino sporov mogoče rešiti z oddajo zahtevka za podporo ali telefonskim klicem. Če sprožite postopek chargeback za svoje naročilo, vam je lahko onemogočeno ponovno naročanje ne le na povezanih spletnih mestih, temveč tudi na drugih spletnih straneh v farmacevtski panogi, zato vam bo možnost naročanja pri njih zaprta.